宠物美容行业如何提高业绩?
1、先说说为什么做了这么多项目,店铺还是没有顾客的问题。 首先,你要确定一下,你做的这些项目是跟销售直接挂钩的,还是属于售后服务或者售后营销的项目。比如,你们家是做泰迪造型出名的,那做泰迪的洗护肯定是要比其他的店更专业;如果你家是做异宠的,那么异宠的清洗、修剪、驱虫、护理这些项目是不是要比其他宠物医院做得更细致。如果客户第一次因为你的专业度而购买你的服务,那么第二次他就很容易因为你的专业性而多次光顾你的门店。 而很多门店可能连客户最基本的养护知识都不懂,对客户说“你这个情况啊,我们建议你做一个全套的美容哦”这样的话,客户会怎么想呢?他只会觉得你是骗子。
2、再来看你店里面的员工能力问题,你说你的技师已经做了很久了,技术很好。那么请问这个技术好的标准是什么?是你自己感觉很好,客户没有投诉,还是你在同行中对比,发现他人不行所以自我感觉良好呢?如果一个技师的自大心和自豪感很强的话,那你就危险了,因为客户的第一印象是很重要的,如果你不认同我的话,可以看看那些销售做的比较好的门店,他们那里的工作人员是怎么对待新客户的。
3、最后来说说引流的问题。首先你需要知道你所在区域同行业的数量,然后去估计一下客户分流的情况,如果你的店面位置不好,客源稀少,那你就要想一想,除了搞活动以外,有没有其它的办法可以让客户了解到你的门店信息。如果是地段问题,那就换店吧。